Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

À PROPOS DE NOUS

City of Saints™ et cityofsaints.ca sont exploités par 9491-2995 Quebec inc (« nous », « notre » ou « nos »).

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Adresse de l’entreprise :
9475 rue Meilleur, suite 208
Montréal, Québec H2N 2C5
Canada

Questions relatives à la confidentialité :
Cityofsaintsmontreal@gmail.com
À l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels

RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS

Selon vos interactions avec notre boutique, nous recueillons notamment :

  • Votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.
  • Les détails des commandes, les articles achetés, l’état des paiements, les retours, les échanges et les communications avec le service à la clientèle.
  • Les renseignements et préférences liés à votre compte, si vous en créez un.
  • Les renseignements sur votre appareil et votre navigation, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et vos interactions avec notre site.
  • Vos préférences de marketing et vos choix de consentement.

Les fournisseurs de paiement traitent les renseignements nécessaires aux transactions. Veuillez ne pas nous envoyer de numéros de carte de paiement ni d’autres renseignements de paiement sensibles par courriel.

COMMENT NOUS RECUEILLONS LES RENSEIGNEMENTS

Nous recueillons des renseignements directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire, créez un compte, vous abonnez à nos communications marketing ou communiquez avec nous.

Nous recueillons également certains renseignements au moyen de témoins et de technologies similaires, sous réserve des exigences applicables en matière de consentement. Des fournisseurs de services peuvent fournir les renseignements nécessaires au traitement des paiements, à l’exécution des commandes, à la prévention de la fraude ou au fonctionnement de la boutique.

COMMENT NOUS UTILISONS LES RENSEIGNEMENTS

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

  • Traiter les paiements et préparer, livrer et gérer les commandes.
  • Fournir le service à la clientèle et traiter les retours ou les échanges.
  • Envoyer les confirmations de commande, les mises à jour de livraison et les autres messages transactionnels.
  • Gérer les comptes et mémoriser les préférences d’achat.
  • Protéger nos clients et notre entreprise contre la fraude et les utilisations abusives.
  • Comprendre et améliorer le rendement du site et l’expérience d’achat.
  • Envoyer des communications marketing et soutenir la publicité lorsque la loi le permet et, lorsque cela est requis, avec votre consentement.
  • Respecter les obligations légales, comptables et réglementaires.

TÉMOINS, ANALYSE ET PUBLICITÉ

Notre site utilise des témoins et des technologies similaires pour assurer des fonctions comme le panier, le paiement, la sécurité et les préférences.

Lorsqu’elles sont activées et permises, les technologies d’analyse et de publicité peuvent contribuer à mesurer les visites, comprendre l’activité d’achat, afficher des publicités pertinentes et mesurer les résultats des campagnes.

Ces technologies peuvent faire intervenir Shopify et des partenaires publicitaires comme Meta. Les renseignements concernés peuvent comprendre des identifiants d’appareil, l’activité de navigation, des événements d’achat et des coordonnées utilisées pour la mise en correspondance, sous réserve de la loi applicable et des exigences de consentement.

Lorsque le consentement est requis, les technologies non essentielles d’analyse et de publicité nécessitent votre autorisation. Vous pouvez gérer vos choix au moyen des paramètres de confidentialité ou des témoins disponibles sur le site.

Vous pouvez également gérer les témoins dans votre navigateur. Le blocage des témoins essentiels peut affecter le panier, le paiement ou d’autres fonctions de la boutique.

COMMUNICATIONS MARKETING

Lorsque la loi le permet, nous pouvons envoyer des courriels promotionnels concernant des produits, des lancements ou des offres.

Vous pouvez vous désabonner au moyen du lien dans un courriel promotionnel ou en communiquant avec nous. Le désabonnement n’interrompt pas les messages nécessaires concernant vos commandes, vos paiements ou vos demandes au service à la clientèle.

COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous communiquons les renseignements personnels au besoin aux fournisseurs de services qui participent au fonctionnement de notre entreprise, notamment :

  • Shopify et les services qui soutiennent notre boutique en ligne.
  • Les fournisseurs de traitement des paiements et de prévention de la fraude.
  • Les transporteurs et les fournisseurs de services d’exécution des commandes.
  • Les fournisseurs de services à la clientèle, de communications et de technologies.
  • Les fournisseurs d’analyse et de publicité, sous réserve des exigences applicables en matière de consentement.

Nous pouvons également communiquer des renseignements avec votre autorisation, lorsque la loi l’exige ou le permet, ou dans le cadre d’une opération commerciale comme une fusion ou une vente, sous réserve des garanties légales applicables.

SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite des renseignements personnels pour fournir la plateforme et les services connexes. Dans certaines circonstances, Shopify traite également des renseignements pour ses propres fins, comme l’expliquent ses politiques de confidentialité.

Pour en savoir plus :
https://www.shopify.com/legal/privacy

TRAITEMENT À L’EXTÉRIEUR DU QUÉBEC OU DU CANADA

Shopify et d’autres fournisseurs de services peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Les renseignements traités dans un autre territoire peuvent être soumis à ses lois et aux demandes d’accès légales qui s’y appliquent. Ce traitement demeure assujetti aux exigences et aux garanties applicables en matière de protection des renseignements personnels.

CONSERVATION

Nous conservons les renseignements personnels pour les fins décrites dans la présente politique et pour respecter les exigences applicables en matière juridique, comptable, de règlement des différends et de tenue de dossiers.

Les durées de conservation dépendent du type de renseignements et de la raison de leur conservation. Les renseignements qui ne sont plus nécessaires sont supprimés ou anonymisés conformément à la loi applicable.

SÉCURITÉ

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées aux renseignements et aux risques concernés.

Aucun service en ligne ni mode de transmission ne peut garantir une sécurité absolue. Si vous croyez que votre compte ou vos renseignements personnels ont été compromis, communiquez rapidement avec nous.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, la rectification de renseignements inexacts, le retrait de votre consentement ou la suppression de renseignements.

D’autres droits peuvent s’appliquer selon votre lieu de résidence, notamment l’obtention de certains renseignements informatisés dans un format structuré et couramment utilisé ou les demandes concernant la diffusion de renseignements personnels.

Ces droits sont soumis à des conditions et à des exceptions légales. Par exemple, certains dossiers de transaction doivent être conservés.

Pour présenter une demande, écrivez à Cityofsaintsmontreal@gmail.com en indiquant « Demande relative à la confidentialité » dans l’objet. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre. Veuillez ne pas envoyer de pièces d’identité sans que nous vous ayons expliqué pourquoi elles sont nécessaires et fourni un moyen approprié de les transmettre.

Le retrait du consentement peut affecter les services qui dépendent des renseignements concernés, mais ne remet pas en cause les traitements déjà effectués légalement.

RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LES ENFANTS

Notre boutique s’adresse au grand public. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur lorsque la loi l’exige.

Si vous croyez qu’un enfant a fourni des renseignements sans le consentement requis, communiquez avec nous pour que nous puissions enquêter.

LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. La collecte et l’utilisation des renseignements par ces sites sont régies par leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez les consulter avant de fournir des renseignements.

QUESTIONS ET PLAINTES

Pour toute question, demande ou plainte relative à la confidentialité, communiquez avec :

Le responsable de la protection des renseignements personnels
9491-2995 Quebec inc — City of Saints™
9475 rue Meilleur, suite 208
Montréal, Québec H2N 2C5
Canada

Cityofsaintsmontreal@gmail.com

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec ou une autre autorité de protection des renseignements personnels compétente pour votre demande.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons réviser la présente politique pour tenir compte de changements à nos pratiques, à nos services ou à nos obligations légales. Le texte révisé sera publié sur cette page. Lorsque la loi l’exige, nous fournirons un avis ou obtiendrons le consentement pour les changements concernés.